TILAAMINEN
Ostosopimus Callisto Horses:in ja asiakkaan välille syntyy kun asiakas jättää tilauksensa. Asiakas saa tilauksestaan tilausvahvistuksen sähköpostiinsa 1-2 arkipäivän kuluessa. Rekisteröitymisen tai tilauksen yhteydessä annettuja yhteystietoja käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä luovuteta ulkopuolisille.
Tällä hetkellä tuotteet tilataan sähköpostilla, tai puhelimitse.
riikka.harjula@callistohorses.fi tai 040 55 88 469.
HINNAT
Hinnat sisältävät arvonlisäverot tuotteesta tai palvelusta riippuen. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin esim. merkittävien raaka-ainehintojen nousun myötä.
MAKSAMINEN
Ennakkomaksu:
- Tilausvahvistuksen jälkeen asiakas saa 1-2 viikon kuluttua sähköpostiinsa tilaamistaan tuotteista pankkisiirron. Laskun voi pyytää myös kirjeitse postin kautta (tällöin laskutuslisä 5e). Maksuehto tuotteesta riippuen heti, 4-, tai 7 päivää. Pitkällä laskutusajalla varmistamme että saamme oikeat tuotteet turvallisesti perille asiakkaalle.
- Postin (Itella) kautta lähetettävissä tuotteissa lisäämme tuotteiden summaan aina toimitus- ja käsittelykulut 12,95e.
- Tiedot pikatilausta varten (pyydä ensin viitenumero laskua varten) :
OP-Ypäjä: 553902-22580 Callisto Horses
IBAN: FI 895539 02200 27287
BIC: OKOYFIHH
TOIMITUS
Lähetys:
- Tuotteet toimitetaan pääasiallisesti Itellan kautta (Matkahuolto tapauskohtaisesti).
- Tuotteet lähetetään 1-2 arkipäivän kuluessa maksun vastaanotettuamme.
Kuljetus:
- Callisto Horses kuljettaa Pavo-rehuja erikseen sovitusti. Pääasiassa käytämme kotimaansiirtoihin Itellan palveluita.
- Kysy tarjousta suurkuljetuksista!
Matkahuolto:
- Matkahuollon kautta lähetettävistä toimituksista sovitaan tapauskohtaisesti erikseen.
Postiennakko:
- Tuotteiden summaan lisätään toimitus- ja käsittelykulujen lisäksi postiennakko 3,65e.
Erilliskäsittely:
- Mikäli lähetämme postitse rehusäkkejä kappaleittain, on ne merkattava rikkoutumisen varalta erilliskäsiteltäväksi. Tällöin toimitus-ja käsittelykulujen lisäksi lisäämme hintaan erilliskäsittelyhinnan 6,36e / lähetys.
Käteismaksu:
- Toimituksen yhteydessä.
POSTIENNAKKO- TAI MATKAHUOLTOPAKETIN LUNASTAMATTA JÄTTÄMINEN:
Posti säilyttää tuotteita kaksi (2) täyttä kalenteriviikkoa.
Callisto Horses:illa on oikeus periä kuluja siinä tapauksessa, että vastaanottaja ei lunasta lähetystä ja se palautuu takaisin lähettäjälle.
Lunastamatta jätetyistä lähetyksistä perimme asiakkaalta kaksinkertaisen toimitus- ja käsittelykulujen lisäksi 25 euron lunastamatta jättämisen maksun. Tämä ei koske asiakaspalautuksia.
HUOMIOITAVAA:
Emme vastaa pitenevistä toimitusajoista jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä, kuten tuote on maahantuojalta väliaikaisesti loppu tai muuten vaikeasti saatavilla. Pitenevistä toimitusajoista pyrimme kuitenkin ilmoittamaan asiakkaalle mahdollisimman pian.
Mikäli jokin tuote on tilapäisesti loppunut, ilmoitamme siitä asiakkaalle tiedon saatuamme. Emme ole velvollisia toimittamaan loppuunmyytyä tuotetta asiakkaalle. Tässä tapauksessa Callisto Horsesilla on velvollisuus palauttaa kauppasumma viipymättä takaisin, mikäli tuote on jo ennakkoon maksettu.
Emme toimita toistaiseksi tilauksia ulkomaille.
PALAUTUKSET
Tuotteilla on 14 vrk:n palautus- tai vaihto-oikeus lukuunottamatta mittatilaustöitä sekä rehuja.
Tilauksiin perustuvan maahantuonnin vuoksi tuotteiden palautus rajoittuu kuitenkin ensisijaisesti tuotteen vaihtamiseen toiseen tuotteeseen. Mikäli palautuksen syy ei aiheudu tuotteen viallisuudesta tai palautus ei sisällä aiheellista reklamaatiota, tuote palautetaan asiakaspalautuksena. Tällöin palautuksesta aiheutuneen kulut laskutetaan asiakkalta.
Palautuksen ehdot:
Tuote on käyttämätön, ehjä ja myyntikuntoinen. Myös tuotelappujen tulee paikoillaan. Horsewaren tuotteissa myös pakkaus palautetaan ja sen tulee olla ehjä.
REKLAMAATIO
Mikäli asiakkaalle on toimitettu viallinen tai väärä tuote on hänen ilmoitettava asiasta viipymättä myyjälle sähköpostitse tai puhelimitse. Tämän jälkeen voit täyttää asiakaspalautus-kortin, ja palauttaa tuotteen kortilla varustettuna asiakaspalautuksena.
Palautukset ainoastaan postin kautta tai Ypäjälle tuotuna. Voit viedä paketin lähimpään postiin, sekä maininta että tuote on asiakaspalautus. Täytä tuotteen/tuotteiden mukana tullut asiakaspalautuskortti, jolloin voimme palauttaa kauppasumman. Summa palautetaan vastaanotettuamme takaisin tuote/tuotteet. Pidätämme palautettavan summan itsellämme, mikäli tuote ei vastaa aiemmin mainittuja palautuksen ehtoja. Täytäthän myös asiakaspalautus-lomakkeen, jonka saat tuotteen mukana.
Kiitos tilauksestasi!
